Проблем с баркод Въпрос на 375 видян

Здравейте!

Генерирахме баркод с ПМ6 от опцията генериране на баркод и облепихме стоките си - около 2000бр. артикули. Това ни отне една седмица и 4 човека от персонала, заети само с това. В последствие се оказва, че нито един баркод четец не може да прочете генерирания баркод от ПМ. Моля предложенте ни решние на проблема, защото за нас това е сериозен проблем и много време, което сме инвестирали. След като имате опцията генериране на баркод, ние плащаме за програмата, ползваме опциите и се оказва, че те въобще не работят. Очакваме някакво адекватно решение на въпроса. Клиенти сме от 10 години, препоръчваме вашия софтуер на наши клиенти и сега сме в много неприята ситуация заради проблем в този баркод генератор.

9 Отговора

user-photo
Плюс Минус на 2019-08-02 0 - Беше ли полезен отговорът?
Посоченият от Вас проблем не може да бъде повторен. Може да посочите конкретен баркод номер. Настройките за генерираране на баркод се задават от потребителя.
user-photo
rexplovdiv на 2019-08-05 0 - Беше ли полезен отговорът?
Потребителските настройки дават възможност да се изберат цифри, височина, ширина, шрифт на текст и т.н. Тоест както и да ги зададем, след като има различни допустими вариации, би следвало герератора, който сте разработили да генерира правилно и каквито и цифри да поставим, баркода да може да бъде прочетен от четец. Това не е възможно. Това е примерен баркод, който сме генерирали: 3800100000194
user-photo
Плюс Минус на 2019-08-05 0 - Беше ли полезен отговорът?
Посоченият баркод може да бъде прочетен.
user-photo
rexplovdiv на 2019-08-05 0 - Беше ли полезен отговорът?
Опитахме с два различни баркод четци. Те прочитат всеки друг баркод, малък, голям, стар, нов, но не и тези, генерирани от ПМ. Как да ви изпратя файла, от който сме ги разпечатали. Имам ги в pdf.
user-photo
Плюс Минус на 2019-08-05 0 - Беше ли полезен отговорът?
Моля, свържете се с обслужващия Ви офис за предоставяне на файла.
user-photo
rexplovdiv на 2019-08-05 0 - Беше ли полезен отговорът?
Свързахме се преди месеци и ни увериха, че е препратено към вас. Все още нямаме отговор и решение на проблема. Моля за ваши контакти.
user-photo
rexplovdiv на 2019-08-05 0 - Беше ли полезен отговорът?
Колегата ви от офис Пловдив се свърза с нас. Той е в течение на проблема и ме увери, че файла е изпратен и към вас. Изпращам го и на имейл: sofia@plusminus.com В случая проблема е за клиента, който ползва модул склад на ПМ7 и вече е облепил склада си с тези баркодове. По какъв начин ще се компенсира изгубеното време и средства в следствие на това, че дадена от вас функция е платена, използвана и се оказва, че не работи. Моля за адекватно решение или компенсация за изгубеното време.
user-photo
rexplovdiv на 2019-08-12 0 - Беше ли полезен отговорът?
Моля за реакция по въпроса.
user-photo
rexplovdiv на 2019-10-02 0 - Беше ли полезен отговорът?
Колко време отнема да получа адекватен отговор?

Добави отговор